Частые вопросы

Нет. Для покупки достаточно указать почту, на неё придёт код. Личный кабинет понадобится, если вы хотите видеть историю заказов, получать купоны и оставлять отзывы.

Картой любого российского банка или через Систему быстрых платежей. Зарубежная карта и посредники не нужны. Данные карты вы вводите на странице платёжной системы, и к нам они не попадают.

Нет. Цена на странице товара окончательная. При оплате сверху ничего не добавляется.

Да, до десяти позиций в одном заказе. Каждый код придёт отдельной строкой.

Проверяйте логин или ник до оплаты. Пополнение уходит именно на тот аккаунт, который вы указали, и после выдачи отменить, вернуть или перенаправить его невозможно: средствами распоряжается уже владелец того аккаунта. Пока заказ не оплачен, его можно отменить на странице заказа и оформить заново с верными данными. Указанный аккаунт виден на странице оформления, в корзине и в письме «заказ принят», перепроверьте его там.

Обычно в течение нескольких минут. Заказы выдаются круглосуточно, в том числе в выходные и праздники. Иногда заказ уходит на ручную проверку, тогда получение займёт до суток, и мы вам об этом напишем.

Сначала проверьте папку «Спам». Код также есть на странице заказа, ссылка на неё пришла в письме о принятом заказе. Если это не помогло, напишите нам.

Напишите в поддержку и укажите номер заказа, мы перешлём код на правильный адрес. Номер есть на странице, которая открылась после оплаты.

Только если ваш Apple ID зарегистрирован в другой стране, не в той, для которой куплена карта. Карта США работает в американском App Store, турецкая в турецком. Как сменить регион

Фотографии, контакты, заметки, купленные приложения и активные подписки сохраняются. Не переносится только остаток на прежнем балансе, поэтому его лучше потратить заранее.

Нет. При смене региона выберите способ оплаты «Нет», для погашения подарочной карты этого достаточно.

Чаще всего причина в регионе: проверьте, что в Apple ID указана та же страна, для которой куплена карта. Если регион правильный, а код не проходит, напишите нам. Мы проверим заказ и при необходимости вернём деньги.

Нет. Код можно купить сейчас, а активировать позже, в любое время.

Ключ выглядит как строка AAAAA-BBBBB-CCCCC и вводится в самом Steam: «Игры» → «Активировать через Steam». Для подарка нужно добавить отправителя в друзья и подождать три дня, а с ключом игра сразу появляется в библиотеке и остаётся там навсегда. Мы продаём ключи.

У ключа есть регион, и он указан в названии позиции: Россия, СНГ, Global. Global подходит любому аккаунту, региональный только аккаунту той же страны. Страна аккаунта видна в Steam: «Настройки» → «Аккаунт» → «Страна магазина». Напишите нам номер заказа, и мы подберём подходящий ключ или вернём деньги.

Карта Xbox пополняет баланс учётной записи Microsoft, и эти деньги можно потратить на любые покупки. Game Pass сразу даёт подписку на один, три или двенадцать месяцев с доступом к библиотеке игр. Оба кода активируются на microsoft.com/redeem.

До передачи кода да, в полном объёме. После того как код передан, вернуть его нельзя: это цифровой товар, и закон в этом случае право на отказ не сохраняет. Подробности в оферте.

Возвращаем деньги полностью. Напишите в поддержку с номером заказа, рассмотрим в течение трёх рабочих дней.

Если код не выдан в течение 72 часов с момента оплаты, вы вправе требовать полный возврат. Обычно мы возвращаем деньги сами, не дожидаясь обращения.